在繁華的都市生活中，一句老話常被提起：“天下沒有免費(fèi)的午餐?！泵鎸?duì)那些打著“免費(fèi)”旗號(hào)的商品與服務(wù)，消費(fèi)者們需時(shí)刻保持清醒的頭腦。最近，廣州市白云區(qū)發(fā)生的一起消費(fèi)糾紛，就為這句話提供了生動(dòng)的注解。

故事的主人公是黃女士，她在一次逛街時(shí)，被一家新開業(yè)的理發(fā)店所吸引。這家理發(fā)店以“大師免費(fèi)設(shè)計(jì)發(fā)型”為噱頭，銷售人員熱情洋溢地邀請(qǐng)黃女士進(jìn)店體驗(yàn)。店內(nèi)，一位自稱“大師”的發(fā)型師展示了與明星的合照，聲稱自己技藝超群，曾為眾多明星打造過專屬發(fā)型。

隨后，“大師”向黃女士推薦了一項(xiàng)特別的發(fā)型塑形服務(wù)，聲稱只需25分鐘就能完成，且不傷發(fā)。更重要的是，由于是新店開業(yè)促銷，原本3000元起的服務(wù)現(xiàn)在僅需1280元。黃女士被說服，決定嘗試這項(xiàng)服務(wù)。

然而，服務(wù)過程卻遠(yuǎn)非宣傳中那般輕松快捷。黃女士發(fā)現(xiàn)，所謂的發(fā)型塑形與燙發(fā)并無二致。盡管她多次提出疑問，發(fā)型師卻堅(jiān)持稱這是獨(dú)特的塑形技術(shù)。最終，服務(wù)耗時(shí)兩小時(shí)才完成，效果卻大打折扣。因急于回家，黃女士匆忙付款離開，但事后越想越覺得不對(duì)勁，于是要求退費(fèi)，卻遭到了商家的拒絕。

無奈之下，黃女士撥打了消費(fèi)者投訴熱線12345。白云區(qū)消委會(huì)介入調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，商家在提供服務(wù)時(shí)未能明確解釋發(fā)型塑形與燙發(fā)的區(qū)別，存在誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為。根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者向消費(fèi)者提供的信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或引人誤解的宣傳。經(jīng)消委會(huì)調(diào)解，商家最終退還了黃女士1280元的服務(wù)費(fèi)用。

此次事件也為廣大消費(fèi)者敲響了警鐘。廣州市場監(jiān)管部門提醒：在面對(duì)商家的各種促銷活動(dòng)時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)保持理性，不輕易被“免費(fèi)”、“明星造型師”等字眼所迷惑。選擇美發(fā)店時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮那些資質(zhì)齊全、信譽(yù)良好的商家。同時(shí)，在消費(fèi)過程中，務(wù)必詳細(xì)了解服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格明細(xì)，并通過書面協(xié)議明確約定服務(wù)內(nèi)容。保留好消費(fèi)單據(jù)、照片、視頻等證據(jù)，以便在必要時(shí)維護(hù)自己的合法權(quán)益。